شرایط خرید و تعهدات | تیکا تم

تیکاتــــم

در چند گام ساده صاحب یک سایت حرفه ای شوید

همیشه کمبود قالب های وردپرس که بتونه سلیقه گرافیکی ایرانی رو جذب کنه در بین قالب های وردپرس حس می شد. سعی تیکا تم بر این است که این نیاز رو برای کاربران وردپرسی برآورده کرده و قالب هایی با کاربری آسان و گرافیک ایرانی تولید کند.

قالب های پر فروش لیست همه قالب ها

شرایط خرید و تعهدات


خریدار گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات تیکا تم به دقت ملاحظه فرمایید.

لازم میدانیم به اطلاع شما خریدار گرامی برسانیم که تیکا تم یک مجموعه و شخصیت حقوقی میباشد نه یک شخص و یا فرد حقیقی.

از این رو شما با خرید محصولات تیکا تم قوانین شرکت تیکا تم را قبول نموده اید. ورود کاربران به وب‏‌سایت تیکا تم هنگام استفاده از خدمات ارائه شده توسط تیکا تم به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از محصولات ، سرویس‌‏ها و خدمات تیکا تم است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین تیکا تم از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

  • قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های تیکا تم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر و رعایت قانون کپی رایت است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های تیکا تم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

  • تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم  سبد خرید محصول درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تیکا تم اقدام نماید.

  • قوانین پشتیبانی محصولات

محصولات ارائه شده در تیکا تم همگی به صورت اختصاصی تولید شده و هیچ کدام کپی شده و یا نال شده نمیباشند و همچنین محصولات تولید شده در تیکا تم حداقل بیش از ۵ بار توسط واحد فنی تست شده و بدون مشکل ارائه میشود و در صورت بروز مشکل و یا گزارش مشکل در اسرع وقت بروز رسانی ارائه میشود. و به صورت رایگان در اختیار خریداران قرار میگیرد.

خریدار گرامی پشتیبانی رایگان محصولات تیکا تم فقط به مدت ۷ روز از تاریخ خرید انجام میگردد. بعد از آن تاریخ به درخواست های پشتیبانی با اخذ هزینه پشتیبانی پاسخگویی خواهد شد.

پشتیبانی رایگان یعنی راهنمایی و توضیحات لازم در رابطه با امکانات قالب جهت استفاده خریدار از محصول خریداری شده میباشد.

به خریداران بیش از ۳ محصول ویژه تیکا تم پشتیبانی رایگان ۳ ماهه ارائه میشود.

تیکا تم متعهد میباشد قالب های تیکا تم و محصولات ارائه شده در وردپرسی که برای اولین بار راه اندازی شده و خام میباشد به طور کاملا صد در صد صحیح کار نماید و در صورت درخواست نصب قالب از سوی مشتری ، فقط بر روی سایت هایی که خام میباشد این امکان مقدور میباشد.

تیکا تم موظف به آموزش وردپرس و یا مدیریت قالب نمیباشد. و به درخواست های آموزشی به هیچ عنوان پاسخگویی نمیشود. تمامی قالب های ارائه شده توسط تیکا تم حاوی فایل درون ریزی و پی دی اف آموزشی مصور میباشد.

به درخواست های پشتیبانی که به غیر از سیستم تیکتینگ ارسال شود از جمله تماس های تلفنی و یا ایمیل شرکت ترتیب اثر داده نخواهد شد.

هزینه پرداختی شما در حین خرید ، صرفا مبلغ خرید محصول ارائه شده از طرف تیکا تم میباشد که با عنوان قالب یا پوسته وردپرس نامیده ومیشود و هیچ ربطی به خدمات پشتیبانی تیکا تم نداشته و تیکا تم هیچ تعهدی از بابت پشتیبانی رایگان ندارد و در صورت لزوم و بررسی مسئولین فنی جهت ارائه خدمات خاص هزینه اخذ خواهد شد.

خریدار متهد می شود که لینک کپی رایت تیکا تم را به عنوان طراح قالب ورپرس در فوتر سایت رعایت کند که این شرط باعث پشتیبانی مادام العمر قالب میشود در غیر این صورت پشتیبانی قالب به مدت ۱ ماه بعد از خرید میباشد. ( این بند به دلیل احترام به مشتری در صورت رعایت نکردن مشکلی ایجاد نخواهد کرد،) طبق قوانین شرکت هزینه لایسنس ۳۰ درصد قیمت محصول خریداری شده میباشد.

حداقل زمان پاسخگویی به درخواست های پشتیبانی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری میباشد و به درخواست های خارج از ساعات کاری و روز های کاری در ساعت و روز کاری پیش رو پاسخگویی خواهد شد.

ساعات پاسخگویی و کاری واحد پشتیبانی همه روزه ۱۰ الی ۱۶ و پنجشنبه ها ۱۰ الی ۱۲ میباشد.

واحد پشتیبانی ملزم به رعایت احترام ، اصول و ادبیات پشتیبانی و مشتری میباشد.

تیکا تم به مدت هفت روز از زمان خرید به صورت رایگان محصولات را پشتیبانی مینماید از این رو به درخواست های پشتیبانی که حاوی توهین ، دستور ، تمسخر ، بی ربط با موضوع ، آموزش باشد و یا با حروف فینگلیش ارسال شود به هیچ وجه پاسخگو نبوده و تیکت مربوطه در حالت بسته شده قرار خواهد گرفت.

هرگونه درخواست مبنی بر تغییرات قالب از حالتی که تیکا تم آن را ارائه نموده جزو خدمات سفارشی سازی قالب محسوب شده و این موارد بعد از بررسی وتایید واحد فنی مبنی بر امکان بود و یا نبودن تغییرات درخواستی با اخذ هزینه و زمان کاری لازم امکان پذیر میباشد.

هرگونه مشکلات مربوط به هاست ، نوع هاست ، قطعی هاست ، مشکلات دامنه ، ناساز گاری قالب با هاست مشتری ، مشکلات وردپرس ، قدیمی بودن نسخه وردپرس ، آپدیت وردپرس ، دست کاری کد ها و فایل های قالب از طرف مشتری و غیره … جزو خدمات پشتیبانی نمیباشد . و لطفا از ارسال درخواست ها در این موضوعات خودداری نمایید.

به درخواست های پشتیبانی که تحت لوکال هاست راه اندازی شده اند ، (قالب خریداری شده در وردپرسی که در کامپیوتر شخصی و لوکال میباشد ) ترتیب اثر داده نمیشود و جزو خدمات پشتیبانی نمیباشد.

  • اجازه فروش قالب ها

محصولات تیکا تم به غیر از سایت خود فقط در سایت عصر وردپرس معرفی شده است و لینک خرید آن فقط و فقط از طریق خود سایت تیکا تم امکان پذیر است . هرگونه فروش محصولات تیکا تم به غیر از لیست سایت ها  تیکا تم غیر قانونی بوده و پیگرد قانونی از طرف تیکا تم را دارد. و به خریداران از این مجموعه ها به هیچ وجه خدمات پشتیبانی و بروز رسانی های قالب ارائه نمیگردد. (فروش و معاوضه قالب های تیکا تم در انجمن های گفتگو به هر شکل ممنوع می باشد و مدیران انجمن ها موظف به حذف اینگونه پست ها هستند)

  • محدودیت استفاده

با توجه به قوانین تیکا تم هر یک از قالب های خریداری شده اجازه نصب بر روی ۵ دامنه مجزا را دارد و بعد از آن میبایست مجدد اقدام به خرید قالب و یا خرید کد فعالسازی جدید نمایید. (این تعداد گفته شده فقط برای حفظ حقوق و آزادی هر چه بیشتر مشتریان عزیز می باشد)

  • نحوه محاسبه هزینه ها

تیکا تم یک شرکت و کمپانی تولید قالب های وردپرس میباشد. و تعهدی بر آموزش ، ارائه خدمات سفارشی ، طراحی قالب های سفارشی ، طراحی سایت ، طراحی افزونه و غیره ندارد و تمامی هزینه های به صورت خصوصی و شخصی اداره و تامین میشود. ولی بر اساس تصمیمات مدیریتی در صورت امکان خدمات سفارشی سازی و طراحی پوسته های سفارشی انجام میگردد.

هزینه های پرسنل و نیروی فنی تخصصی بر مبنای انجام کار بر روی پروژه مربوطه براساس هر ساعت کاری و درجه بندی نوع یک ، نوع دو و نوع سه محاسبه و اخذ میگردد. این زمان توسط واحد فنی شرکت محاسبه و اعلام میگردد.

  • سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

تیکا تم به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

تیکا تم متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت تیکا تم، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.TikaTheme.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت تیکا تم هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.TikaTheme.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

  • ثبت و پردازش سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. تیکا تم به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

تیکا تم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی بدون اطلاع قبلی، برای تیکا تم محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت تیکا تم، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تیکا تم محفوظ است. تیکا تم در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت تیکا تم می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش قالب مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن قالب وارد کنند .

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

تذکر: با توجه به قوانین خرید و فروش فایل تحت اینترنت و فروش فایل های مجازی و همچنین دانلود آنی فایل توسط خریدار پس از پرداخت مبلغ ، و نبود قانون “پس گرفتن جنس فروخته شده” در حیطه فروش فایل ، این شرکت به هیچ نحوی مبلغ را بعد از خرید فایل به هر دلیلی عودت نمیدهد. لطفا قبل از خرید تمامی قوانین ، امکانات ، توضیحات و دموی محصولات را به دقت مطالعه و بررسی نمایید و یا در صورت نیاز به مشاوره تلفنی حتما با مشاوران ما تماس حاصل نمایید.

  • نمایندگی

تیکا تم در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه محصولات ، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق سایت اصلی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی تیکا تم اطلاع دهید.

  • قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، تیکا تم هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

این قوانین میتواند بدون اطلاع قبلی تغییر کرده و کاربر موظف است قبل از ثبت سفارش این قوانین را مطالعه و تایید نماید .

تاریخ آخرین ویرایش: ۹۵/۰۷/۲۰